Un marché c'est également un partenariat conclu entre un acheteur public et un titulaire pour une durée qui peut atteindre plusieurs années. Pour qu'un marché soit une réussite, la condition sine qua non est que le partenariat génère une situation gagnant-gagnant.

De ce point de vue cela paraît idéal, pourtant parfois ça dysfonctionne et la relation contractuelle devient problématique.

Une des causes de dysfonctionnement dans un marché est la méconnaissance des équipes opérationnelles des clauses du marché d'un côté comme de l'autre.

Côté acheteur public, les cahiers des charges sont généralement élaborés par un service spécifique. Bien que les opérationnels soient consultés pour récolter les besoins, ils n'ont que rarement connaissance de l'intégralité des clauses des marchés inscrites dans les CCAP et CCTP et encore plus rarement accès au Mémoire technique de l'entreprise titulaire. 

Côté entreprise titulaire, même constat! Le plus souvent la réponse à appel d'offres est rédigée par un service administratif, des commerciaux, les responsables de l'entreprise ou un service Marchés pour les grandes entreprises. Ainsi les collaborateurs qui seront en charge d'exécuter les prestations ne sont pas informés de manière exhaustive des obligations contractuelles.

On pourrait se dire qu'il suffit de donner à lire CCTP, CCAP et mémoire technique aux collaborateurs impliqués dans un marché.

Oui mais... Honnêtement, ce type de document est relativement indigeste pour qui n'y est pas aguerri. Et puis ne perdons pas de vue que le cœur de métier des collaborateurs opérationnels est ailleurs et qu'ils ont souvent plus d'un marché dans leur quotidien.

Ainsi, pour agir sur une des causes de dysfonctionnement, je propose un accompagnement adapté. Que vous soyez l'acheteur public ou le titulaire, je lis l'ensemble des documents de consultation ainsi que les documents de l'offre (Mémoire technique et annexes, BPU, etc.). Je sélectionne l'ensemble des données qui sont utiles à vos collaborateurs pour respecter les engagements ou les faire respecter afin de rédiger un mémo synthétique adapté pour accompagner vos salariés dans l'appropriation du marché. Je viens ensuite à leur rencontre au sein de votre structure pour les accompagner dans la connaissance des clauses du marché sur une demi-journée et leur confie le Mémo synthétique sur support papier et numérique afin qu'ils puissent s'y référer ultérieurement autant que de besoin.

Pour un marché de plusieurs milliers d'euros vous engageant sur plusieurs mois ou années, investir dans l'accompagnement de vos équipes peut générer de nombreux bénéfices. Convaincus ? Pour consulter mes tarifs, suivez le lien !